I – Czas realizacji

II – Koszt dostawy

III – Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?

IV – Spisywanie protokołu szkody

V – Forma dostawy

I Czas realizacji:

1-3 dni robocze – firma kurierska/paczkomat

Towar zamówiony przez naszego klienta (przed godziną 12:00) mamy gotowy do wysyłki

w ten sam dzień↓ Otrzymasz swoje zamówienie na następny dzień.

Jeśli w danym momencie nie posiadamy zamówionych produktów w magazynie informujemy klienta

telefonicznie jak szybko towar będzie dostępny u nas i na kiedy możemy zrealizować zamówienie.

II Koszt dostawy:

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Cię formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.

Przy zamówieniu powyżej 300zł, oferujemy darmową przesyłkę. (nie dotyczy towarów wielko gabarytowych – fotele, łóżka, autoklawy itp.)

Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:

Zamówione produkty są pakowane i nadawane w ciągu 2 dni od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu.

Opakowania są odpowiednich rozmiarów i twoje produkty są dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Każda paczka jest oklejona naszą firmową taśmą (napis RBS Kosmetik).

III Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?

Kilka prostych kroków umożliwi Ci bezpieczne zakupy na odległość:

Sprawdź stan opakowania przesyłki.

Produkty wysyłane z RBS Kosmetik zawsze są zabezpieczone i pakowane pod kamerą która rejestruje pakowaną zawartość oraz rodzaj zabezpieczenia produktów. Przy odbiorze przesyłki przed podpisaniem

“zgodnego przyjęcia paczki” dokładnie sprawdź, czy opakowanie nie nosi ona żadnych śladów uszkodzeń

mechanicznych.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie ( rozdarte, obtłuczone,

przemoknięte pudełko, zerwana firmowa taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia

przesyłki i poinformować Dział Obsługi Klienta.

Sprawdź zawartość paczki przy kurierze

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu “zgodnego przyjęcia paczki” należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym.

Zrób to w obecności kuriera który dostarczył przesyłkę – ma obowiązek poczekać.

IV Spisywanie protokołu szkody

Podpisanie “zgodnego przyjęcia paczki” traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki – jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny).

Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?

W przypadku “zgodnego przyjęcia paczki” a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności kuriera, spisać w protokół zawierający informacje dotyczące powstałych uszkodzeń.

Spisywanie protokołu:

– protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, czy opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń i jest w stanie idealnym

– uszkodzenie zostało zgłoszone niezwłocznie w ciągu 48h od daty otrzymania.

V Forma dostawy

Najszybciej:

Firma kurierska – dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską InPost. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za niewygórowaną cenę.

Najłatwiej:

Odbiór osobisty to najłatwiejszy i darmowy sposób odbioru zamówionych towarów – zapraszamy do siedziby firmy RBS Kosmetik pod adres:

– RBS Kosmetik Kraków ul. Powstańców Wielkopolskich 18,

Poinformujemy Cię że zamówienie jest gotowe do odbioru. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

Przedstawiciele

Nasi przedstawiciele jeżdżą i odwiedzają gabinety kosmetyczne oraz ośrodki Spa, jeśli prowadzisz tego typu działalność przy zamówieniu powyżej 100zł dowóz gratis. Czas realizacji w zależności od danego dnia i zaplanowanej trasy przez przedstawiciela. Szczegółowe informacje można uzyskać telefonicznie lub mailowo.