I Czas realizacji:
1-3 dni - firma kurierska. Towar zamówiony przez naszego klienta przed godziną 12:00 mamy gotowy do wysyłki w ten sam dzień. Otrzymasz swoje zamówienie na następny dzień. Jeśli w danym momencie nie posiadamy zamówionych produktów w magazynie informujemy klienta telefonicznie jak szybko towar będzie dostępny u nas i na kiedy możemy zrealizować zamówienie.

II Koszt dostawy:
W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
Najszybciej:
Firma kurierska - dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za niewygórowaną cenę.
Najłatwiej:
Odbiór osobisty to najłatwiejszy sposób odbioru zamówionych towarów - zapraszamy do siedziby firmy pod adres: RBS Kosmetik ul. Powstańców Wielkopolskich 18, 30-707 Kraków. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.
Konsultanci:
Nasi konsultanci jeżdżą i odwiedzają gabinety kosmetyczne oraz ośrodki Spa, jeśli prowadzisz tego typu działalność przy zamówieniu powyżej 80zł dowóz gratis. Czas realizacji w zależności od danego dnia i zaplanowanej trasy przez konsultanta. Szczegółowe informacje pod można uzyskać telefonicznie lub mailowo.

Koszt dostawy na terenie kraju
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:
Firma kurierska 1-3 dni roboczych cena: 12,50 zł - waga paczki do 15kg (jeśli zamówione produkty przekroczą wagę 15kg kontaktujemy się telefonicznie z zamawiającym)
Zamówione produkty są pakowane i nadawane w ciągu 2 dni od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.
Opłaty za wysyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu.
Opakowania są odpowiednich rozmiarów i twoje produkty są dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Każda paczka jest oklejona naszą firmową taśmą (napis RBS Kosmetik).

Koszt dostawy zagranicę
Koszt dostawy w zależności od kraju, gabarytów przesyłki, wagi jest wyliczany indywidualnie. Po wyliczeniu kosztów klient zostanie poinformowany o kosztach przesyłki. Może zrezygnować z zamówienia lub zgodzić się na wysłanie przesyłki opłacając pełną kwotę. Nie opłacenie lub brak zgody anuluje zamówienie. Czas trwania dostawy jest uzależniony od miejsca dostawy i gabarytów przesyłki.

III Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?
Kilka prostych kroków umożliwi Ci bezpieczne zakupy na odległość:
Sprawdź stan opakowania przesyłki.
Produkty wysyłane z RBS Kosmetik zawsze są zabezpieczone.
Przy odbiorze przesyłki przed podpisaniem "zgodnego przyjęcia paczki" dokładnie sprawdź, czy opakowanie nie nosi ona żadnych śladów uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie ( rozdarte, obtłuczone, przemoknięte pudełko, zerwana firmowa taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki i poinformować Dział Obsługi Klienta.
Sprawdź zawartość paczki przy kurierze
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu "zgodnego przyjęcia paczki" należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym.
Zrób to w obecności kuriera który dostarczył przesyłkę - ma obowiązek poczekać.
Spisywanie protokołu szkody
Podpisanie "zgodnego przyjęcia paczki" traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki - jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny). Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?
W przypadku "zgodnego przyjęcia paczki" a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności kuriera, spisać w protokół zawierający informacje dotyczące powstałych uszkodzeń.

IV Spisywanie protokołu:
1. Protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, czy opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń i jest w stanie idealnym
2. uszkodzenie zostało zgłoszone niezwłocznie w ciągu 48h od daty otrzymania.

Bielenda Group S.A.
Siedziba: ul. Fabryczna 20, 31 – 553 Kraków
reklamacje@bielenda.pl