Kategorie

I - Czas realizacji
II - Koszt dostawy
III - Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?
IV - Spisywanie protokołu szkody

I Czas realizacji:
2-4 dni - firma kurierska
Towar zamówiony przez naszego klienta w poniedziałek (przed godziną 14:00) mamy gotowy do wysyłki we wtorek. Otrzymasz swoje zamówienie w środę!
Jeśli w danym momencie nie posiadamy zamówionych produktów w magazynie informujemy klienta telefonicznie jak szybko towar będzie dostępny u nas i na kiedy możemy zrealizować zamówienie.

II Koszt dostawy:
W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:
Najszybciej:
Firma kurierska - dostawa jest realizowana przez profesjonalną firmę kurierską UPS. Wybranie kuriera oznacza wygodę i pewność, że Twoje zamówienie dotrze na czas za niewygórowaną cenę.
Najłatwiej:
Odbiór osobisty to najłatwiejszy sposób odbioru zamówionych towarów - zapraszamy do siedziby firmy pod adres: RBS Kosmetik ul. Powstańców Wielkopolskich 18, 30-707 Kraków. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.
Konsultanci:
Nasi konsultanci jeżdżą i odwiedzają gabinety kosmetyczne oraz ośrodki Spa, jeśli prowadzisz tego typu działalność przy zamówieniu powyżej 80zł dowóz gratis. Czas realizacji w zależności od danego dnia i zaplanowanej trasy przez konsultanta. Szczegółowe informacje pod można uzyskać telefonicznie lub mailowo.

Koszt dostawy
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty.
Poniżej znajdziesz listę standardowych kosztów dostawy, wraz z szacunkowym czasem dostarczenia zamówienia:
Firma kurierska 1-4 dni roboczych cena: 22,00 zł
Zamówione produkty są pakowane i nadawane w ciągu 2 dni od momentu otrzymania potwierdzenia wpływu płatności.
Opłaty za wysyłkę oraz opakowanie są wliczone w koszty wysyłki. Doradzamy zebrać kilka produktów w jednym zamówieniu aby uniknąć powielania kosztów transportu.
Opakowania są odpowiednich rozmiarów i twoje produkty są dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Każda paczka jest oklejona naszą firmową taśmą (napis RBS Kosmetik).

III Co zrobić jeśli dostarczony kurierem towar jest uszkodzony fizycznie?
Kilka prostych kroków umożliwi Ci bezpieczne zakupy na odległość:
Sprawdź stan opakowania przesyłki.
Produkty wysyłane z RBS Kosmetik zawsze są zabezpieczone. Przy odbiorze przesyłki przed podpisaniem "zgodnego przyjęcia paczki" dokładnie sprawdź, czy opakowanie nie nosi ona żadnych śladów uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie ( rozdarte, obtłuczone, przemoknięte pudełko, zerwana firmowa taśma, wgnieciony karton itp.) należy odmówić przyjęcia przesyłki i poinformować Dział Obsługi Klienta.
Sprawdź zawartość paczki przy kurierze
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, już po podpisaniu "zgodnego przyjęcia paczki" należy rozpakować paczkę w obecności kuriera i upewnić się, że towar jest w stanie idealnym.
Zrób to w obecności kuriera który dostarczył przesyłkę - ma obowiązek poczekać.
Spisywanie protokołu szkody
Podpisanie "zgodnego przyjęcia paczki" traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie idealnym (nie możemy już odmówić przyjęcia paczki - jest przyjęta z naszym poświadczeniem, że jej stan jest idealny). Co jednak, gdy po otworzeniu paczki okaże się, że np. opakowanie produktu lub sam produkt są uszkodzone?
W przypadku "zgodnego przyjęcia paczki" a następnie stwierdzeniu uszkodzenia fizycznego towaru, należy na miejscu, w obecności kuriera, spisać w protokół zawierający informacje dotyczące powstałych uszkodzeń.

Spisywanie protokołu:
- protokół szkody musi wyraźnie wskazywać, czy opakowanie zewnętrzne nie nosiło żadnych uszkodzeń i jest w stanie idealnym
- uszkodzenie zostało zgłoszone niezwłocznie w ciągu 48h od daty otrzymania.